Som Kalmars största hyresvärd har vi ett stort ansvar för våra hyresgäster. Många av oss på Kalmarhem möter hyresgäster varje dag och det är viktigt för oss att du trivs i ditt boende.
Genom vår kundundersökning kan du berätta vad du tycker om bland annat vår service, våra bostäder, underhållsarbeten, utemiljön och tryggheten i området. Dina svar hjälper oss att förstå vad vi gör bra och vad vi kan bli bättre på.
När du svarar bidrar du till att utveckla både ditt eget boende och miljön för dina grannar. Ju fler som deltar, desto bättre underlag får vi för att göra förbättringar.
Därför lottar vi varje kvartal ut presentkort på 500 kronor bland de som svarar på undersökningen.
En gång per år lottar vi dessutom ut ett hyresavdrag på 6 000 kronor.
31% Mycket nöjda kunder (5/5)
Kundnöjdhet
Med hjälp av år kundundersökning följer vi hur nöjda hyresgästerna är under hela året. Nya svar och kommentarer kommer in löpande och ger oss värdefull kunskap om hur du och dina grannar upplever oss som hyresvärd.
* Siffran visar andelen mycket nöjda hyresgäster (betyg 5 av 5) och uppdateras dagligen
Våra resultat 2025
Under 2025 fick vi 74 procent i kundnöjdhet i helhetsbetyg.
Andelen hyresgäster som anger att de är mycket nöjda (betyg 5 av 5) har ökat tydligt sedan vi började mäta 2018, från 19 procent till 30 procent.
Resultaten visar att utvecklingen går åt rätt håll, samtidigt som undersökningen hjälper oss att se var vi behöver fortsätta förbättra oss.
Insikter och förbättringar
Undersökningen visar förbättringar inom flera viktiga områden:
- 75% uppger att de är trygga i bostadsområdet (+ 2 procentenheter från föregående år).
- 83% är nöjda med bemötande av servicepersonal
- 79 % upplever att vi som hyresvärd informerar bra
- 81 % känner sig nöjda med information före och efter underhållsarbete
Tack till alla som deltar i undersökningen och hjälper oss att utveckla Kalmarhem!
Så fungerar vår kundundersökning
Undersökningen skickas ut löpande under året, i första hand via e-post. Om vi inte har någon e-postadress registrerad får du den istället via post.
Avsändare är Origo Group och undersökningen går att svara på tio olika språk.
Eftersom utskicken sker vid olika tidpunkter kan du till exempel få undersökningen i mars medan din granne får den i november. Det gör att vi kan följa hur hyresgäster upplever oss som hyresvärd under hela året och snabbare upptäcka områden där vi behöver förbättra oss.
Vid in- eller utflyttning och efter avslutade felanmälningar skickar vi även kortare enkäter med frågor om just den aktuella händelsen.